Apple ได้อัปเดตแอปสนับสนุนอย่างเป็นทางการพร้อมรายการคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อให้สร้างและเข้าร่วมการนัดหมาย Genius Bar ได้ง่ายขึ้น
แอปเปิ้ล ได้อัปเดตแอปสนับสนุนโดยเพิ่มคุณสมบัติการช่วยการเข้าถึงใหม่และฟังก์ชัน Wallet พร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสมบัติใหม่นี้ควรทำให้การตั้งค่าและเช็คอินการนัดหมายในสถานที่ Genius Bar ทำได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Apple เปิดตัวแอพสนับสนุนแบบสแตนด์อโลนบน iOS ในปี 2559 เพื่อช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่สนับสนุนมืออาชีพและค้นหาวิธีแก้ไข ปัญหาผลิตภัณฑ์ที่อาจเกิดขึ้น . ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาพูดคุยกับตัวแทนของ Apple สนทนากับฝ่ายสนับสนุนจัดการการสมัครรับข้อมูลรีเซ็ตรหัสผ่านและอื่น ๆ ได้ผ่านแอพ นี่เป็นการอัปเดตหลักครั้งที่สองของแอปในปีนี้หลังจากที่ Apple เพิ่มโหมดมืดและคำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนในช่วงปลายเดือนเมษายน
สัปดาห์นี้ Apple เปิดตัวการอัปเดตสำหรับไฟล์ แอพ Apple Support ที่กำหนดให้กระบวนการไปที่การนัดหมายของ Genius Bar มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา คุณลักษณะส่วนใหญ่ในแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุดมุ่งเน้นไปที่การช่วยการเข้าถึงและการปรับปรุงภาษานำเสนอตัวเลือกที่ดีขึ้นสำหรับการนำทาง VoiceOver และการเข้าถึงที่ปรึกษาในภาษาต่างๆได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดนำฟังก์ชันการทำงานร่วมกับ Apple Wallet มาช่วยในการเช็คอิน Genius Bar
Wallet Pass คืออะไรและทำงานอย่างไร
ด้วยการอัปเดตใหม่ตอนนี้ผู้ใช้ Apple สามารถใช้ข้ามฟังก์ชันกับ Wallet เพื่อสร้างบัตรสำหรับ 'เช็คอินง่าย' ได้ที่ Genius Bar เมื่อใช้บัตรนี้ผู้ใช้สามารถเช็คอินนัดหมายได้อย่างรวดเร็วเมื่อมาถึงสถานที่ที่รองรับ นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากตัวเลือกแฮนด์ฟรีได้ที่ร้าน Apple ซึ่งทำให้ทุกอย่างมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อพิจารณาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบันและความจำเป็นในการเผชิญหน้าโดยไม่ต้องติดต่อ
ด้วยจำนวนปัญหาที่เพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์บางอย่างของ Apple ฝ่ายสนับสนุนของ Apple อาจกำลังจัดการกับลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการการซ่อมแซมในขณะนี้ ในสัปดาห์นี้นักวิจัยด้านความปลอดภัยได้แจ้งข้อกังวลว่า Apple อาจมีปัญหากับมัลแวร์ Mac ที่ผ่านขั้นตอนการอนุมัติ เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมามีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มต่อ Apple เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลแบ็คไลท์ในแล็ปท็อป MacBook Pro รุ่นปี 2016 และ 2017 ยิ่งไปกว่านั้นคดีแสงไฟไม่ได้เป็นปัญหาทางกฎหมายเพียงอย่างเดียวที่ Apple ต้องเผชิญเมื่อไม่นานมานี้เนื่องจาก Epic Games กำลังนำ Apple ขึ้นศาลในข้อหาอ้างว่าปฏิบัติต่อผู้พัฒนาแอปอย่างไม่เป็นธรรม เพื่อตอบสนองต่อสิ่งนี้ Apple ยังคงรักษา Epic Game ไว้อย่างต่อเนื่อง Fortnite ถูกแบนจากร้านค้า iOS
ที่มา: แอพสโตร์