การกู้คืนประวัติ WhatsApp นั้นค่อนข้างง่ายบนแพลตฟอร์ม OS เดียวกัน แต่จะซับซ้อนเมื่อเปลี่ยนจาก Android เป็น iPhone หรือในทางกลับกัน
WhatsApp เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความโซเชียลที่ใช้กันมากที่สุดสำหรับการโทรด้วยเสียงวิดีโอคอลและข้อความเนื่องจากใช้งานง่ายและเข้ากันได้กับข้ามแพลตฟอร์ม เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนโทรศัพท์คุณสามารถย้ายประวัติการแชทจาก Android ไปยังอีกเครื่องหนึ่งหรือจาก iPhone ไปยัง iPhone ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามสิ่งต่างๆจะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยเมื่อเปลี่ยนจาก Android เป็น iPhone และในทางกลับกัน
ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Facebook บริการส่งข้อความมีผู้ใช้ทั่วโลกสองพันล้านคน ณ เดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 1.5 พันล้านคนในปี 2018 และผู้ใช้ 1 พันล้านคนในปี 2559 ด้วยจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มและข้อกำหนดที่ให้เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์กับบริการปัญหาของการเก็บประวัติการแชทในขณะที่เปลี่ยนโทรศัพท์จึงน่าจะเป็นไปได้มาก ปัญหาทั่วไป
มีรายงานว่า บริษัท กำลังดำเนินการเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้ WhatsApp สามารถเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์หลายเครื่องโดยไม่ต้องออกจากระบบจากอุปกรณ์เครื่องก่อนหน้า อย่างไรก็ตามจนกว่าคุณสมบัติจะพร้อมใช้งานผู้ใช้จะต้องโอนย้าย ประวัติการแชท โดยใช้ Google Drive หรือ iCloud ในการสำรองข้อมูลไปยัง Google Drive ผู้ใช้จะต้องเปิด WhatsApp ก่อนจากนั้นแตะการตั้งค่าตามด้วยการแชทการสำรองข้อมูลการแชทจากนั้น 'สำรองข้อมูลไปที่ Google Drive' จากที่นี่ผู้ใช้จะต้องเลือกความถี่ในการสำรองข้อมูลนอกเหนือจากที่ไม่ต้องใช้และเลือกบัญชี Google ของตน ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกเครือข่ายและแตะสำรองข้อมูลซึ่งจะทำการสำรองข้อมูลประวัติการแชท WhatsApp ไปยัง Google Drive
การกู้คืนประวัติการแชท WhatsApp
หลังจากสำรองประวัติการแชท WhatsApp ไปยัง Google Drive ผู้ใช้จะต้องติดตั้ง WhatsApp บนโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่และยืนยันหมายเลข เมื่อได้รับแจ้งพวกเขาต้องแตะกู้คืนเพื่อกู้คืนแชทและสื่อจาก Google ไดรฟ์ หลังจากขั้นตอนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ให้แตะถัดไป หากติดตั้ง WhatsApp โดยไม่มีการสำรองข้อมูลล่วงหน้าจาก Google ไดรฟ์แอปจะกู้คืนโดยอัตโนมัติจากไฟล์สำรองในเครื่องของผู้ใช้
ผู้ที่ปิดตัวเลือกการสำรองข้อมูล Google Drive จะต้องไปที่การตั้งค่า WhatsApp ตามด้วยการแชทการสำรองข้อมูลการแชทจากนั้นเลือกตัวเลือกสำรองข้อมูล สิ่งนี้จะสร้างการสำรองข้อมูลการแชทที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ในโฟลเดอร์ย่อยของฐานข้อมูล ไฟล์ที่สำรองไว้จะต้องถูกโอนจากอุปกรณ์เก่าไปยังไฟล์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลเดอร์ WhatsApp ถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์รูทของที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์เครื่องใหม่และเมื่อดาวน์โหลด WhatsApp บนโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วแอปจะค้นหาและค้นหาไฟล์ที่เพิ่มด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ
เมื่อย้ายจากที่หนึ่ง iPhone ไปยังอีกเครื่องหนึ่ง สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของพวกเขาแล้วสำรองข้อความ WhatsApp ไปยัง iCloud เช่นเดียวกับ Android ผู้ใช้ iOS สามารถสำรองข้อมูลการแชทด้วยตนเองได้โดยไปที่ตัวเลือก 'สำรองข้อมูลทันที' ที่กล่าวถึงข้างต้น เป็นไปได้ที่จะเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลตามกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติโดยแตะที่การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและเลือกความถี่ในการสำรองข้อมูลเนื่องจากจะสำรองการแชทและสื่อของผู้ใช้ไปยังบัญชี iCloud ของพวกเขาด้วย เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อุปกรณ์ต้องใช้งาน iOS 9 ขึ้นไปต้องเปิด iCloud Drive และต้องมีพื้นที่ว่างเพียงพอทั้งบน iCloud และ iPhone
ขั้นตอนต่อไปคือการกู้คืนประวัติการแชทบน iPhone เครื่องใหม่จากข้อมูลสำรอง iCloud ผู้ใช้เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID บน iPhone เครื่องใหม่แล้วดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp เมื่อเปิดแอปและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์แล้วระบบจะถามว่าผู้ใช้ต้องการกู้คืนประวัติการแชทหรือไม่ หลังจากกู้คืนประวัติการแชทและเลือกชื่อที่แสดงแล้วการแชทจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง
สิ่งต่างๆเริ่มซับซ้อนเมื่อผู้ใช้ต้องการย้ายจาก Android ไปยัง iPhone ในกรณีนี้วิธีเดียวในการถ่ายโอนการแชท WhatsApp คือการใช้แอปของบุคคลที่สาม เมื่อเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android ประวัติการแชท WhatsApp จะไม่สามารถถ่ายโอนได้ในครั้งเดียว ในความเป็นจริงผู้ใช้อาจพบตัวเลือกที่ดีที่สุดคือส่งการแชทแต่ละครั้งเป็นไฟล์แนบอีเมลถึงตัวเองจาก iPhone ดาวน์โหลด WhatsApp บนโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่จากนั้นนำเข้าการแชทเหล่านั้นไปยังอุปกรณ์ใหม่
ที่มา: WhatsApp