เน็ตฟลิกซ์ กฎการยกเลิกเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดของบริการสตรีมมิ่ง โดยปกติแล้ว Netflix จะครองอุตสาหกรรมสตรีมมิ่งทั้งหมด แต่การครอบงำนั้นกำลังถูกท้าทายมากขึ้นในสิ่งที่เรียกว่า ' สตรีมมิ่งสงคราม ' แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ Netflix ยังคงมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด แต่คู่แข่งอย่าง Disney+ ก็กำลังเติบโตในอัตราที่สูงมาก Disney+ ขึ้นอยู่กับแบรนด์หลัก เช่น Marvel และ สตาร์วอร์ส เพื่อดึงดูดสมาชิกต่อไป
Netflix มีชื่อเสียงในด้านซีรีส์ต้นฉบับที่ดึงดูดความสนใจ นี่คือบ้านของการแสดงเช่น สิ่งแปลกหน้า , มงกุฏ , บริดจ์ , และ ดิ อัมเบรลล่า อะคาเดมี - การแสดงที่เปิดตัวสู่ความนิยมและเสียงวิพากษ์วิจารณ์ และที่สร้างรากฐานอย่างมั่นคงในวัฒนธรรมสมัยนิยม สำหรับกรณีทั้งหมดนั้น สตรีมมิ่งยักษ์ยังเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องแนวโน้มที่จะยกเลิกรายการที่คู่แข่งจะต้องภาคภูมิใจ ตัวอย่างหนึ่งล่าสุดคือของ Rachel Shukert สโมสรพี่เลี้ยงเด็ก ซีรีส์ที่ได้รับรางวัลเช่นเดียวกับ Netflix Originals อื่นๆ อีกมากมาย ถูกยกเลิกหลังจากผ่านไปเพียงสองหรือสามซีซัน
ที่เกี่ยวข้อง: Netflix เพิ่งตอกย้ำปัญหา Dumbest Superman ของ DC
หัวใจของ Netflix คือบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล น่าเสียดายที่ข้อมูลที่ขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจของบริษัทนั้นมีความละเอียดอ่อนในเชิงพาณิชย์อย่างแน่นอน และด้วยเหตุนี้ ผู้ชมส่วนใหญ่จะไม่มีทางรู้ว่าเหตุใดรายการโปรดของพวกเขาจึงถูกดึงออกไป ที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่านั้นก็คือ นักวิ่งโชว์ก็ไม่รู้เช่นกัน ดังที่ Shukert ยอมรับในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้กับ อีแร้ง . และความลับนี้กำลังกลายเป็นประเด็นสำคัญ
ทำไม Netflix ยกเลิกการแสดงบ่อยนัก
สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องเข้าใจว่า Netflix ไม่ได้ทำงานเหมือนกับเครือข่ายแบบเดิม ตามที่ Bela Bajaria หัวหน้าฝ่ายทีวีทั่วโลกของ Netflix อธิบายในการให้สัมภาษณ์กับ วันกำหนดส่ง ตามธรรมเนียมแล้ว เครือข่ายจะสั่งซื้อตอนนำร่อง จากนั้นจึงยกเลิกรายการจำนวนมากที่ขั้นตอนการนำร่อง ก่อนที่ผู้ชมจะได้เห็นฟุตเทจด้วยซ้ำ ' สั่งตรงไปที่ซีรี่ย์ในครั้งแรก แทนที่จะสร้างนักบิน, 'บาจาเรียชี้' ซึ่งบางครั้งส่งผลให้มีการยกเลิกหนึ่งฤดูกาลมากขึ้น ถึงอย่างนั้น ฉันก็ยังเชื่อว่าลำดับซีซันยังคงเป็นการแสดงออกที่สร้างสรรค์ที่ดีกว่าสำหรับแนวคิดของนักเขียน ดังนั้นฉันจึงยังคิดว่านั่นคือรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับเรา ' นี่อาจอธิบายได้ว่าทำไมรายการที่ได้รับเสียงวิจารณ์ชื่นชมจำนวนมากจึงไม่ผ่านเลยไปหนึ่งซีซัน รวมถึงรายการที่ชอบ ฉันไม่โอเคกับสิ่งนี้ , นักล่าเงินรางวัลวัยรุ่น และ สาปแช่ง ; Netflix ถูกบล็อกด้วยซ้ำ ฉันไม่โอเคกับสิ่งนี้ จากการจบแบบที่เหมาะสมด้วยการ reshoots ไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อเปลี่ยนตอนจบซีซั่น 1
ดูเหมือนว่า Netflix จะประเมินประสิทธิภาพของรายการตามสูตรบางอย่าง ซึ่งทำให้จำนวนผู้ชมสมดุลกับต้นทุนของกระบวนการต่ออายุ นี่ไม่ใช่การคำนวณง่ายๆ Netflix ได้เขียนจดหมายถึงคณะกรรมการการสื่อสารและการเลือกทางดิจิทัลของสภาขุนนางแห่งสหราชอาณาจักร โดยเปิดเผยว่า Netflix ประเมินผู้ชม 3 ประเภทที่แตกต่างกัน:
แต่ค่าใช้จ่ายมักจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีการต่ออายุ Netflix แตกต่างจากรูปแบบเครือข่ายมาตรฐาน พยายามดึงดูดผู้ผลิตด้วยการให้โบนัสและจ่ายเงินเมื่อซีรีส์ดำเนินต่อไป พูดกับ มีสาย Tom Harrington นักวิเคราะห์ข้อมูลจาก Enders Analysis แนะนำว่านี่คือเหตุผลหลักที่รายการของ Netflix มักจะถูกดึงออกหลังจากผ่านไปสองซีซัน ' พวกเขาต้องให้เงินมากกว่า [การแสดง] ต่อซีรีส์ และถ้าพวกเขาตัดสินใจที่จะคอมมิชชันใหม่ มันจะแพงขึ้นสำหรับพวกเขาในการสร้าง ' เขาอธิบายแล้ว. ' ด้วยเหตุนี้ การแสดงอื่นๆ จำนวนมากจึงถูกยกเลิกหลังจากสองซีรีส์เพราะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า ' สถานการณ์ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเมื่อการผลิตหยุดชะงักเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเนื่องจาก Netflix ต้องจ่ายเงินให้นักแสดงเพื่อรอให้การผลิตสามารถเริ่มต้นได้อีกครั้ง Jonathan Entwistle ผู้จัดรายการ ฉันไม่โอเคกับสิ่งนี้ ซึ่งเชื่อว่าเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การแสดงของเขาถูกถอดปลั๊กออก และน่าจะมีกรณีอื่นๆ ด้วยเช่นกัน
ที่เกี่ยวข้อง: Netflix: ภาพยนตร์และรายการทีวีทุกรายการที่ออกฉายในเดือนมีนาคม 2565
ความลับของ Netflix เป็นปัญหาใหญ่
น่าเสียดายที่ความลับของ Netflix กลายเป็นปัญหาใหญ่ ไม่น้อยเพราะผู้จัดเองไม่เห็นเมตริกที่พวกเขาต้องการเพื่อทำความเข้าใจว่าการแสดงของพวกเขาเป็นอย่างไร ' ตัวเลขของเราดูดี ' ชูเคิร์ตเล่าขณะที่เธอพูดถึงการยกเลิก ชมรมพี่เลี้ยงเด็ก . ' มันเป็นสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง มันค่อนข้างใกล้เคียงกับที่เราทำเมื่อฤดูกาลที่แล้ว ดังนั้นผมจึงไม่กังวลมากนัก จากนั้น เมื่อการตัดสินใจต่ออายุการแสดงดำเนินต่อไป ฉันก็เริ่มกังวล ' ในมุมมองของเธอ เมตริกสำหรับ ชมรมพี่เลี้ยงเด็ก การอยู่อย่างโดดเดี่ยวไม่ได้ให้ความรู้สึกที่แท้จริงแก่เธอว่าการแสดงของเธอเป็นอย่างไร เธอเชื่อว่าประเด็นคือพวกเขาโชคร้ายที่ออกมาในช่วงเวลาเดียวกับ เกมปลาหมึก ซึ่งหมายความว่าบริบทแตกต่างกัน ' เมื่อคุณมีเพียงแค่ตัวเลขในสุญญากาศ และคุณไม่รู้ตัวเลขของอย่างอื่น คุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังพยายามตีเลขอะไร เธออธิบาย ' คุณไม่รู้ว่ารายการอื่นๆ Netflix จะให้บริบทแก่คุณในแง่ของตัวเลขของคุณในฤดูกาลที่แล้วหรือสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง แต่ก็ยังคลุมเครือมาก คุณกำลังบินตาบอดเล็กน้อย '
นั่นเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่นักวิ่งโชว์ที่คุยกันเรื่องการยกเลิก หลายคนดูเหมือนจะรู้สึกว่าเสาประตูเคลื่อนที่อยู่เสมอ และที่แย่กว่านั้นคือพวกเขาไม่รู้ว่าถูกเคลื่อนย้ายอย่างไร เนื่องจากความคาดหวังที่เปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับตัวแปรที่ไม่เคยเปิดเผยให้ทราบ เป็นเรื่องที่น่ารำคาญอย่างยิ่งเมื่อได้ยิน Shukert แสดงความสับสนเกี่ยวกับเมตริกของ Netflix และสิ่งที่พวกเขาคิดว่าประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว เธอทำงานกับสตรีมมิงยักษ์ตั้งแต่ปี 2559 ดังนั้นหากเธอสับสน ผู้สร้างคนอื่นๆ ส่วนใหญ่ก็อาจเป็นเช่นนั้นเช่นกัน
อัลกอริทึมของ Netflix ใช้ไม่ได้กับทุกสิ่ง
ในขณะเดียวกัน มีบางครั้งที่อัลกอริทึมของ Netflix นั้นซับซ้อนเกินไปเล็กน้อย อัลกอริทึมเหล่านี้แบ่งผู้ดูออกเป็นมากกว่า 2,000 คนที่เรียกว่า ' ลิ้มรสชุมชน ' และแต่ละคนจะได้รับคำแนะนำเป็นรายบุคคลตามการจัดสรรเหล่านี้ โดยมีการปรับปรุงอัลกอริทึมในทุกรายการที่ผู้ชมรับชม ปัญหาคือว่ามีบางกรณีที่อัลกอริทึมดำเนินการโดยข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ชมรมพี่เลี้ยงเด็ก สร้างจากหนังสือชุดของแอน เอ็ม. มาร์ติน ซึ่งตีพิมพ์ระหว่างปี 1986 และ 2000 ซึ่งหมายความว่าการแสดงมีศักยภาพอย่างมากในการดึงดูดความคิดถึง - แต่อัลกอริทึมไม่มีทางเข้าถึงสิ่งนั้นได้ ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าผู้ชมแต่ละคนซึ่งโดยทั่วไปไม่ดูนิยายสำหรับผู้ใหญ่จะยิ้มอย่างชอบใจเมื่อเห็นชื่อรายการเพราะมันทำให้นึกถึงวัยเด็กของพวกเขา และพวกเขาต้องการแบ่งปันประสบการณ์นั้นกับลูกๆ ของพวกเขาเอง เนื่องจากโดยทั่วไป Netflix พึ่งพาอัลกอริทึมนี้มากกว่าการตลาด ผู้ชมที่มีศักยภาพอาจไม่เคยรู้ด้วยซ้ำว่ามีรายการนี้อยู่
ที่แย่กว่านั้นก็คือ มีคนจำนวนนับไม่ถ้วนที่ไม่แนะนำให้ดูซีซันที่สอง แม้ว่าพวกเขาจะเคยดูซีซันแรกก็ตาม ' ฉันได้ยินจากหลาย ๆ คนที่รักซีซันหนึ่งโดยที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าซีซันสองออกมาแล้ว ' ชูเคิร์ตสะท้อน ' เป็นไปได้อย่างไร? อัลกอริทึมไม่รู้ได้อย่างไรว่าคุณดูและชอบซีซันแรกทั้งหมด จากนั้นจึงแสดงซีซันที่สองให้คุณเห็นทันที ทำไมสิ่งนี้ถึงไม่แสดงต่อหน้าผู้คนที่ต้องการดู ' ส่วนหนึ่งของปัญหาอาจเป็นธรรมชาติของอัลกอริทึมเอง ชูเคิร์ตดูเหมือนจะบอกเป็นนัยว่าเธอเชื่อว่าผู้ชมมักจะดู ชมรมพี่เลี้ยงเด็ก อย่างค่อยเป็นค่อยไปแทนที่จะดื่มหนัก ๆ และอัลกอริทึมแนะนำให้แสดงที่สามารถดื่มสุราได้มากขึ้นก่อนอื่น
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใด Netflix จึงยกเลิกคำสาปหลังจากหนึ่งฤดูกาล
ความคิดเห็นของ Shukert บอกเป็นนัยถึงความจริงที่ยิ่งใหญ่กว่าที่คุกคามความสำเร็จของ Netflix แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการครอบงำของ Netflix แต่สตรีมมิ่งยักษ์นั้นขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมมากเกินไป ในแง่ของการทำงาน อัลกอริทึมเหล่านี้หมายความว่าทุกสิ่งบน Netflix แข่งขันกับสิ่งอื่นบนแพลตฟอร์มโดยพื้นฐานแล้ว เป็นไปได้ทีเดียวว่าในเวลานั้น ชมรมพี่เลี้ยงเด็ก ซีซั่น 2 ออกมาแล้ว อัลกอริทึมก็มีความสำคัญอื่น ๆ สำหรับชุมชนรสนิยมที่เกี่ยวข้อง มันจัดลำดับความสำคัญอย่างอื่น และผลที่ตามมาคือคนไม่มากพอด้วยซ้ำ ชมรมพี่เลี้ยงเด็ก ซีซั่น 2 เคยออกฉาย ' หลายครั้งที่ Netflix ออกมาและไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากอัลกอริทึมไม่แสดงให้คุณเห็น ก็ไม่มีใครรู้ว่าเปิดอยู่ ' ชูเคิร์ตยอมรับ เธอไม่ใช่คนแรกที่สะท้อนปัญหานี้ Netflix ไม่ได้แนะนำด้วยซ้ำ ทูก้า & เบอร์ตี้ ให้กับผู้สร้างรายการเอง ปัญหาแบบนี้อาจเกิดขึ้นกับใครก็ได้
-
Streaming Wars กำลังมีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่ไม่มีบริษัทใดเลือกที่จะแสดงเมตริกทั้งหมดของตน แต่เข้าใจได้ว่าพิจารณาว่ามีความละเอียดอ่อนในเชิงพาณิชย์ แต่ก็เห็นได้ชัดว่าบริการสตรีมอื่นๆ หลีกเลี่ยงแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Netflix ในความเป็นจริง คู่แข่งของ Netflix มักจะหลีกเลี่ยงรูปแบบการดื่มสุราโดยปล่อยตอนทุกสัปดาห์แทนที่จะทิ้งทั้งหมดพร้อมกัน สิ่งนี้มีประโยชน์ในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการดูซ้ำ ซึ่งแนะนำเมตริกที่แตกต่างกันมาก แนวทางเหล่านี้อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นการดึงดูดผู้มีความสามารถที่สำคัญ เพียงเพราะผู้จัดรายการและผู้ผลิตสามารถเข้าใจการตัดสินใจได้ดีขึ้นเล็กน้อย และพวกเขายังสามารถมั่นใจได้ว่ารายการของพวกเขาจะได้รับการวางตลาด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีศักยภาพที่ดีกว่าในการแสดง ที่แรก เน็ตฟลิกซ์ การมุ่งเน้นที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นจุดแข็งมาจนถึงปัจจุบัน แต่ก็กลายเป็นจุดอ่อนที่สำคัญ