ผู้ช่วยเสมือน Sam ของ Samsung แพร่ระบาดในสัปดาห์นี้ แต่ Sam ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทดแทน Bixby หรือเพื่อใช้กับสมาร์ทโฟน Galaxy
หลังจากเล่นเน็ตแรงไปเมื่อต้นสัปดาห์ ดูเหมือน ซัมซุง ผู้ช่วยเสมือนของ Sam จะไม่เข้ามาแทนที่ Bixby หรือมาในโทรศัพท์ Galaxy ทุกรุ่น เมื่อรูปภาพของผู้ช่วยเสมือนปรากฏออนไลน์ อินเทอร์เน็ตก็ตอบสนองทันทีด้วยการอนุมัติรูปลักษณ์และการออกแบบ ในขณะนั้น ยังไม่ชัดเจนว่าผู้ช่วยเสมือนเป็นการออกแบบของ Samsung ที่แท้จริงและได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการหรือไม่
ผู้ช่วยเสมือนปัจจุบันของ Samsung คือ Bixby และสามารถใช้เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามและให้ข้อเสนอแนะโดยทั่วไป นอกเหนือจากการจัดการและควบคุมผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมต่างๆ ที่เข้ากันได้กับ Assistant และอุปกรณ์ Galaxy อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับสิ่งที่ชอบของ Alexa ของ Amazon, Google Assistant และแม้แต่ Siri ของ Apple นั้น Bixby ก็ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าได้รับความนิยมมากนัก สิ่งนี้นำไปสู่การเก็งกำไรในอดีตว่า Samsung อาจต้องการแทนที่ Bixby ในอนาคตหรือไม่
ที่เกี่ยวข้อง: คำอธิบายผู้ช่วยเสมือน Girl-In-A-Tube สไตล์อะนิเมะ
แม้ว่าอาจเป็นกรณีนี้ แต่ดูเหมือนว่า Sam จะไม่ใช่คำตอบของ Samsung ในการแทนที่ Bixby ทั้งๆที่ ผู้ช่วยเสมือนกำลังพาดหัวข่าว ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา มีการอ้างอิงถึง Sam ในเว็บไซต์ต่างประเทศของ Samsung รวมถึง ซัมซุง เบลเยี่ยม . หน้าเว็บเหล่านี้ให้ภาพที่ชัดเจนว่า Sam มีไว้เพื่ออะไร แม้ว่า Sam จะเป็นผู้ช่วยเสมือน แต่ Sam เป็นเพียงแชทบ็อตของ Samsung
Sam & Bixby เป็นผู้ช่วยสองคนที่แตกต่างกัน
Samsung ไม่เพียงแต่อธิบายจุดประสงค์ของ Sam เท่านั้น แต่ยังอธิบายสิ่งที่ Sam ไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นด้วย โดยเฉพาะ Samsung ยืนยันว่า Sam ไม่ได้มาแทนที่ Bixby ในการอธิบายเรื่องนี้ Samsung เน้นว่า ตรงกันข้ามกับการติดตั้ง Bixby บนอุปกรณ์ของผู้บริโภค รวมถึง Galaxy Phones แซมคือ แชทบอทของทีมงาน Samsung Service . เมื่อพยายามสื่อสารกับ Samsung ผ่านหนึ่งในหลายแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง Facebook Messenger แซมคือแชทบ็อตที่ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามและข้อสงสัยของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้บริโภค แซมอาจดูแตกต่างไปจากภาพที่แสดงในสัปดาห์นี้โดยสิ้นเชิง ดังที่เห็นในวิดีโอส่งเสริมการขายอย่างเป็นทางการของฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung Philippines ที่แสดงด้านล่าง
จุดสุดท้ายนี้อาจช่วยอธิบายภาพล่าสุดของ Sam ของ Samsung ที่แพร่ระบาดทางออนไลน์ได้ อาจเป็นกรณีที่ Samsung ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เพื่อสร้างการออกแบบแชทบ็อตต่างๆ เพื่อให้เหมาะกับแต่ละตลาด โดยการแสดงผลล่าสุดของ Sam เป็นการออกแบบประเภทหนึ่ง อาจเป็นสิ่งที่ไม่เคยทำในวิดีโอและสื่อส่งเสริมการขายใด ๆ อันที่จริง โพสต์ของ Sam ดั้งเดิมซึ่งถูกลบออกแล้วนั้นได้อ้างอิงถึงเวอร์ชัน 2D ก่อนหน้านี้โดยเฉพาะและวิธีที่การออกแบบ Sam ล่าสุดเป็นการคิดใหม่ในรูปแบบ 3 มิติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แซมไม่ใช่ของใหม่และรูปภาพล่าสุดเป็นเพียงแนวคิดสำหรับเวอร์ชัน 3 มิติของแชทบ็อตของแซมที่มีอยู่ ไม่ว่าการออกแบบของ Sam แบบไวรัลจะถูกนำมาใช้โดย Samsung ในอนาคตก็ตาม ดูเหมือนว่า Sam จะไม่มาแทนที่ Bixby หรือจบลงด้วยการเป็นผู้ช่วยเสมือนบนสมาร์ทโฟน Galaxy เช่นกัน
ถัดไป: ผู้ใช้ Samsung Galaxy ปลดล็อกโทรศัพท์ด้วยปลายนิ้วที่ถูกตัดออก
แหล่งที่มา: ซัมซุง เบลเยี่ยม , ซัมซุง/ยูทูบ