ต้องการติดต่อ T-Mobile เพื่อสอบถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน ด้านเทคนิคหรืออื่นๆ หรือไม่? ผู้ให้บริการทำให้ง่ายต่อการโทร แชท และกำหนดเวลาการโทรในอนาคต
การต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทใหญ่ๆ อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ในกรณีของ T-Mobile Un-Carrier พยายามทำให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ไม่ว่าผู้คนจะมีคำถามเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของพวกเขา การใช้ข้อมูล การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ T-Mobile ทำให้การติดต่อใครซักคนอย่างรวดเร็วและไม่เจ็บปวดเป็นเรื่องง่ายอย่างน่าประหลาดใจ
เมื่อเทียบกับ Verizon และ AT&T แล้ว T-Mobile ชอบที่จะโน้มน้าวตัวเองว่าเป็นผู้ให้บริการที่ง่ายกว่าและมุ่งเน้นลูกค้ามากกว่า รวมภาษี/ค่าธรรมเนียมในราคารายเดือนที่โฆษณาบนเว็บไซต์ แจกของฟรีทุกสัปดาห์กับ T-Mobile ทุกวันอังคาร และรวมแผนบริการ Netflix ฟรีและส่วนลด YouTube TV เข้ากับแผนบริการ ไม่ได้หมายความว่า T-Mobile นั้นสมบูรณ์แบบ แต่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องในการทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้สนุกสนานที่สุด
ที่เกี่ยวข้อง: T-Mobile 55+ เป็นข้อเสนอที่ดีหรือไม่? สิ่งที่คุณต้องรู้
บริการลูกค้าเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ T-Mobile ได้ลองแล้ว เพื่อทำสิ่งต่าง ๆ ในปี 2018 บริษัทได้ประกาศความคิดริเริ่ม 'ทีมผู้เชี่ยวชาญ' ซึ่งกำจัดเมนูผู้โทรอัตโนมัติที่ตีกลับระหว่างพนักงานแต่ละคน บัญชี T-Mobile แต่ละบัญชีจะถูกกำหนดให้กับทีมผู้เชี่ยวชาญของตนเอง ซึ่งเป็นกลุ่มคนจริงๆ ที่สามารถจัดการกับคำถาม ความคิดเห็น หรือข้อกังวลใดๆ ได้ สำหรับสมาชิก T-Mobile ที่มีคำถามเกี่ยวกับบัญชี สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือกด '611' บนสมาร์ทโฟน T-Mobile เพื่อเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามารถช่วยได้ทันที โดยทั่วไปแล้วทีมผู้เชี่ยวชาญจะพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่ปัจจุบันจำกัดเวลา 6.00 น. - 02.00 น. CT ในวันจันทร์ - วันอาทิตย์ เนื่องจากแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโควิด-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าร่วม T-Mobile และมีคำถามทั่วไป/การขาย สามารถโทร '1-800-T-MOBILE'
วิธีอื่นในการติดต่อ T-Mobile
ถ้า โทรออก ตอนนั้นไม่เหมาะ อีกทางเลือกหนึ่งคือกำหนดเวลาที่ T-Mobile จะติดต่อทางโทรศัพท์ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดแอปมือถือ T-Mobile (ใช้ได้กับ iOS และ Android) แตะ 'เพิ่มเติม' ที่แถบนำทางด้านล่าง แตะ 'ติดต่อเรา' แตะ 'โทรหาทีม' แล้วแตะ 'กำหนดเวลาโทร' ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการ เวลาที่ต้องการ แล้วแตะ 'ยืนยัน' T-Mobile จะบันทึกข้อมูลนั้นแล้วโทรกลับตามเวลาที่เลือก ง่ายมาก!
สำหรับผู้ที่ชอบแชท/ส่งข้อความแทนที่จะคุยโทรศัพท์ แอพ T-Mobile ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการแชทในตัว หลังจากเปิดแอปแล้ว ให้แตะไอคอนแชทที่ด้านบนขวาของหน้าจอ (ข้างไอคอนค้นหา) พิมพ์ข้อความ แตะ 'ส่ง' จากนั้นเจ้าหน้าที่จาก T-Mobile จะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด ผู้ใช้ยังสามารถส่งไฟล์แนบโดยแตะที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิค แม้ว่า T-Mobile จะไม่มีบัญชีอีเมลสาธารณะสำหรับการสอบถาม แต่ฟีเจอร์การแชทในแอพ T-Mobile นั้นดีเหมือนกัน (ถ้าไม่ดีกว่า)
ต่อไป: อินเทอร์เน็ตภายในบ้าน 5G ของ T-Mobile ทำงานอย่างไร
แหล่งที่มา: T-Mobile