สุขภาพจิตก็มีบ้าง แอพ และแอพสวดมนต์ที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดีและจบลงด้วยการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และในบางกรณีก็แชร์ข้อมูลดังกล่าว แอพจำนวนมากอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงเนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว เพิ่งทราบว่า Facebook ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลที่รวบรวม เรื่องนี้น่าเป็นห่วงเพราะบริษัทรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก ข่าวนี้เลวร้ายยิ่งกว่าเดิมเพราะเอกสารที่รั่วไหลออกมาระบุว่าบริษัทเทคโนโลยีไม่มีทางควบคุมข้อมูลได้
ในขณะที่ ณ จุดนี้ ผู้คนรู้ว่า Facebook กำลังรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลของพวกเขา แอพสุขภาพจิตไม่ใช่แอพประเภทที่ใคร ๆ คาดหวังว่าจะรวบรวมข้อมูล ผู้ใช้ไปที่ไซต์เหล่านี้เพื่อขอความช่วยเหลือและสันนิษฐานว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการปกป้องเหมือนกับว่าพวกเขาไปที่สถานที่เพื่อขอความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตด้วยตนเอง สิ่งสุดท้ายที่บางคนควรกังวลเกี่ยวกับแอพเหล่านี้คือการใช้ข้อมูลของพวกเขาอย่างไร
ที่เกี่ยวข้อง: อธิบาย 'คำประกาศสำหรับอนาคตของอินเทอร์เน็ต' ใหม่
มอซิลล่า สร้างคู่มือ Privacy Not Included ซึ่งวิเคราะห์แอปสุขภาพจิตและการสวดมนต์ 32 แอป และมีความกังวลเกี่ยวกับแอปเหล่านี้ 29 รายการ ปัญหาบางอย่างคือนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำกับข้อมูล ผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุดคือเว็บไซต์การบำบัด BetterHelp และ Talkspace พื้นที่พูดคุย รวบรวมบันทึกการแชทของผู้ใช้ แต่บอกว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ใด ๆ แต่สามารถใช้สำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้ ดีกว่าช่วย รวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามการบริโภคของผู้ป่วย ทั้งสองไซต์รวบรวม ชื่อ อายุ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ของ BetterHelp กล่าวว่าอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม เช่น ผู้โฆษณาและบริษัทสาขาหรือบริษัทแม่ภายในกลุ่มบริษัทของตน ในการตอบสนองต่อรายงานนี้ Talkspace กล่าวว่ารายงานของ Mozilla ขาดบริบทและ มีความไม่ถูกต้องที่สำคัญ . ในแถลงการณ์ถึง ทีวีเมเปิ้ลฮอร์ส ทอล์คสเปซกล่าวว่า เรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมที่สุดนโยบายหนึ่งในอุตสาหกรรม และการยืนยันว่าเรารวบรวมข้อมูลผู้ใช้หรือบันทึกการแชทเพื่อสิ่งอื่นนอกเหนือจากข้อกำหนดในการปฏิบัติอาจทำให้เข้าใจผิดได้ เราเพิ่งอัปเดตของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อให้มีความโปร่งใสมากขึ้นกับลูกค้าและให้ความชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการแบ่งปันข้อมูล . บริษัทบำบัดออนไลน์เสริมว่าผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมันได้ ประกาศหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว .
ระวังแอปสุขภาพจิตเหล่านี้
แอพอื่นที่เป็นผู้กระทำความผิดที่เลวร้ายที่สุดคือ Better Stop Suicide and Calm การวิเคราะห์ของ Mozilla เกี่ยวกับ หยุดการฆ่าตัวตายดีกว่า พบว่าสามารถแบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้กับใครก็ได้หากไม่ใช่คนแปลกหน้า ข้อมูลที่รวบรวมส่วนใหญ่เป็นข้อมูลพื้นฐาน และยังรวบรวมที่อยู่บ้านและที่อยู่ IP อีกด้วย ไม่มีใครต้องการให้รวบรวมและแบ่งปันสิ่งเหล่านี้ แต่ด้วยการรวบรวมและอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณ BetterHelp นั้นน่าตกใจยิ่งกว่า แอพทำสมาธิ เงียบสงบ ยังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้ใช้ ใช้สำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย นี่เป็นสิ่งที่แอปส่วนใหญ่ทำ แต่อย่างที่ Mozilla ชี้ให้เห็น จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้เครียด ดังนั้นผู้ใช้จึงให้โฆษณาไวน์แก่พวกเขา และบังเอิญพวกเขาเป็นผู้ติดสุราที่กำลังฟื้นตัว สุขภาพจิตของผู้ใช้ไม่ควรนำไปใช้กับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งควรไม่จำกัดว่าจะรวบรวมและใช้ข้อมูลใดได้บ้าง
แอปสุขภาพจิตได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงที่มีโรคระบาด สิ่งเหล่านี้กลายเป็นความสะดวกสบายสำหรับผู้ที่ติดอยู่ในบ้าน พวกเขาสามารถหาสิ่งปลอบใจในแอปทำสมาธิหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการให้คำปรึกษาทางออนไลน์ ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวส่วนใหญ่คล้ายกับการใช้แอพใดๆ Mozilla พบว่าแอปเหล่านี้มีความคลุมเครือในนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยใช้ อาจ มากเพื่อให้ตัวเองกระดิกห้อง นั่นทำให้เกิดคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูล แอปสุขภาพจิตควรระมัดระวังมากขึ้นกับข้อมูลของผู้ใช้ เนื่องจากพวกเขากำลังมาที่ไซต์เพื่อขอความช่วยเหลือ ผู้ใช้สามารถใช้คำแนะนำของ Mozilla เพื่อค้นหา แอพ ที่เหมาะกับพวกเขาด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่า
ถัดไป: พระราชบัญญัติบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรปสามารถทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวสำหรับสหรัฐอเมริกา
แหล่งที่มา: มูลนิธิมอซิลลา 1, 2 , 3 , 4 , 5 , ทอล์คสเปซ 1 , 2