Twitter เพิ่งประกาศเพิ่มบริบทสำหรับคำขอข้อความโดยตรงซึ่งผู้คนสามารถดูโปรไฟล์ของผู้ส่งก่อนที่จะยอมรับได้
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Microblogging ทวิตเตอร์ ได้ประกาศการอัปเดตเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนรับคำขอ DM (ข้อความโดยตรง) ฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Twitter ได้เผยแพร่ทวีตสรุปการอัปเดตซึ่งตอนนี้ผู้คนจะมีบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ส่ง DM มาให้และวิธีที่พวกเขาจะเชื่อมต่อกับบุคคลนั้น มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นนี้สอดคล้องกับการให้ความสำคัญล่าสุดของ Twitter ในเรื่องความโปร่งใสมากขึ้นทั้งต่อชุมชนและชุมชน
ในฐานะแกนนำในการสื่อสารนับตั้งแต่มีแนวคิดของ Twitter ในปี 2549 ข้อความโดยตรงได้เติบโตและพัฒนาควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มที่อาศัยอยู่ แต่เดิม จำกัด ไว้ที่ 140 อักขระ (เช่นเดียวกับทวีตสาธารณะในขณะนั้น) ข้อความโดยตรงถูกใช้เพื่อเริ่มการสนทนาแบบตัวต่อตัวระหว่างบุคคลที่อยู่นอกไทม์ไลน์สาธารณะ ในปี 2015 Twitter ได้เพิ่มขีด จำกัด อักขระสำหรับ DM เป็น 10,000 อักขระ ทุกวันนี้ผู้คนบน Twitter สามารถส่งรูปภาพวิดีโอ GIF และอิโมจิทั้งหมดผ่านทาง DM ได้ตราบใดที่ผู้ที่ได้รับข้อความตั้งค่ากำหนดให้รับได้
สั้นและกระชับ ทวีต จากฝ่ายสนับสนุนของ Twitter อธิบายว่าแทนที่จะเห็นเพียงการจัดการของบุคคลที่ร้องขอไปยัง DM ตอนนี้เจ้าของบัญชีจะเห็นว่าพวกเขาเชื่อมต่อกับ Messenger นั้นอย่างไร นั่นอาจหมายความว่าพวกเขาติดตามเป็นคนเดียวกันพวกเขาติดตามคนที่กำลังส่งข้อความหรือไม่มีการเชื่อมต่อเลย นอกจากนี้หลังจากที่ใครบางคนได้รับคำขอ DM ใหม่พวกเขาสามารถคลิกหรือกดเลือกและดูโปรไฟล์แบบเต็มของผู้ส่งสารพร้อมกับข้อความที่พวกเขาส่งเพื่อเริ่มการสนทนาที่ไม่ได้ร้องขอ จากนั้นผู้ที่ได้รับ DM จะสามารถตัดสินใจได้ว่าจะอนุญาตให้อีกฝ่ายส่งข้อความถึงพวกเขาอย่างเป็นทางการหรือไม่ การปรับแต่งเล็กน้อยสำหรับคุณสมบัติที่กำหนดไว้อย่างแท้จริง แต่บริบทเพิ่มเติมสำหรับบัญชี Twitter ที่ได้รับ DM จำนวนมากสามารถช่วยกำจัด riffraff ในการสื่อสารประจำวันในหมู่ผู้ติดตามได้อย่างแท้จริง
การมุ่งเน้นไปที่ความโปร่งใสของ Twitter ขยายไปถึง DM
หนึ่งในจุดสนใจหลักของ Twitter เมื่อเร็ว ๆ นี้คือความโปร่งใสเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลรวมถึงบทบาทโดยรวมในฐานะแพลตฟอร์มที่โดดเด่นในอาณาจักรโซเชียลมีเดีย การให้ผู้คนบน Twitter อุ่นใจมากขึ้นในการรู้ว่าใครเป็นคนส่งข้อความถึงพวกเขาถือเป็นการเคลื่อนไหวที่น่าชื่นชมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบัญชีที่มีปัญหาเกี่ยวกับ DM ที่ไม่เหมาะสมหรือแสดงความเกลียดชังในอดีต ในความเป็นจริงบุคคลที่ส่งข้อความจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนว่าบุคคลอื่นได้เห็น DM ของพวกเขาด้วยซ้ำจนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจยอมรับ (หากพวกเขาตัดสินใจที่จะยอมรับ) วิธีนี้ช่วยปกป้องผู้อื่นจากการล่วงละเมิดเพิ่มเติมเนื่องจากไม่ตอบสนองในทันทีหรือเพิกเฉยต่อข้อความที่ระบุ บริบทก่อนที่จะยอมรับข้อความโดยตรงไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์สำหรับบัญชี Twitter แต่ละบัญชีเท่านั้น แต่สำหรับธุรกิจจำนวนมากที่ใช้ไซต์เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย
กลยุทธ์หนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากบน Twitter ใช้คือการตั้งค่าเพื่อรับข้อความจากใครก็ได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าหรือแฟน ๆ ของแบรนด์หนึ่ง ๆ มีโอกาสแบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกและถามคำถามเป็นการส่วนตัว หากมีใครบางคนเกิดระเบิดธุรกิจในทวีตสาธารณะธุรกิจจำนวนมากจะตอบกลับและขอให้บุคคลนั้นส่ง DM ถึงรายละเอียดเพื่อแก้ไขสถานการณ์ การตั้งค่า 'ทุกคน' สำหรับข้อความส่วนตัวทำให้ธุรกิจมีโอกาสมากมายในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม แต่ยังเปิดประตูสำหรับข้อความที่ไม่เป็นที่พอใจอีกด้วย แม้ว่าบัญชีจะสามารถรับข้อความจากใครก็ตาม แต่บัญชีใดก็ตามที่ธุรกิจไม่ได้ติดตามจะยังคงแสดงเป็นคำขอข้อความ ด้วยเหตุนี้บริบทเพิ่มเติมใหม่และมุมมองโปรไฟล์ของบัญชีจะถูกนำเสนอก่อน สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจ (หรือบุคคลที่เลือกที่จะอนุญาตให้ใครก็ตามส่งข้อความ) สามารถถอดรหัสได้อย่างรวดเร็วว่าบัญชีรับส่งข้อความนั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่และหากข้อความนั้นเกี่ยวข้องและยินดีหรือไม่
แม้ว่านี่จะไม่ใช่ฟีเจอร์ที่แหวกแนวที่สุดในการเปิดตัวในปีนี้ แต่ก็สามารถช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยากของผู้คนได้อย่างง่ายดาย การปรับแต่งเล็กน้อยเช่นนี้ Twitter ทำให้บ่อยครั้งซึ่งทำให้อยู่ในระดับแนวหน้าของการสนทนาสาธารณะและช่วยรักษาสถานะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน