ในที่สุด Nintendo ก็จัดการและทำการซ่อมแซมหลังจากที่มีผู้ใช้ร้องเรียนหลายพันคนเกี่ยวกับปัญหาการลอยของ Joy-Con และนี่คือสิ่งที่พวกเขากำลังทำ
ตั้งแต่ นินเทนโด สวิทช์เปิดตัวเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2017 ผู้เล่นหลายคนเคยพบกับ Joy-Con drift ที่น่ากลัวซึ่งเป็นข้อบกพร่องด้านความไวที่คอนโทรลเลอร์จะติดและลงทะเบียนอินพุตในที่ที่ไม่มีเลย เนื่องจากความไม่สะดวกเล็กน้อยสิ่งนี้อาจดูเหมือนตัวละครที่เล่นได้เดินไปในทิศทางที่ผู้ใช้ไม่ได้กดจอยสติ๊กแบบอะนาล็อก อย่างไรก็ตามการล่องลอย Joy-Con ที่เกิดขึ้นระหว่างสถานการณ์ที่รวดเร็วเช่นในเกมต่อสู้สามารถทำลายประสบการณ์ทั้งหมดของผู้เล่นได้ เป็นที่เข้าใจได้ว่าสิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ Switch ไม่พอใจเป็นอย่างมาก
มีรายงานว่า Joy-Con drift ได้รับประสบการณ์ในไม่ช้าหลังจากซื้อสวิตช์ใหม่แม้ว่าผู้เล่นหลายคนรายงานว่าปัญหาจะปรากฏขึ้นหลังจากเวลาและการใช้งานเท่านั้นและบางคนไม่เคยสัมผัสกับมันเลย แม้ว่า Nintendo จะซ่อม Joy-Cons ฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกันของคอนโซล แต่ก่อนหน้านี้พวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการซ่อมแซมเมื่อการรับประกันหมดอายุแม้ว่าจะยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากการซ่อมแซมครั้งแรก ผู้บริโภคจำนวนมากถึงกับซื้อ Joy-Cons ใหม่เพียงเพื่อพบปัญหาเดียวกัน Nintendo ใช้เวลาสองสามปีในการแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่จะเปิดตัว Switch Lite ในเดือนกันยายน 2019 แต่ผู้เล่นรู้สึกไม่พอใจที่พบว่า Joy-Con drift ยังคงรบกวนคอนโซลเวอร์ชันพกพาเท่านั้น
เลื่อนต่อไปเพื่ออ่านต่อ คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มบทความนี้ในมุมมองด่วน
Nintendo นิ่งเฉยในช่วงที่มีการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับ Joy-Cons จนกระทั่งในที่สุดพวกเขาก็ต้องเผชิญกับคดีฟ้องร้องในชั้นเรียนในสหรัฐอเมริกาซึ่งเดิมทีผู้ผลิต Switch พยายามที่จะยกเลิก แม้ว่าศาลจะยกฟ้องคดีดังกล่าว แต่คดีก็ถูกส่งเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการและขณะนี้ทั้งสองฝ่ายพยายามระงับข้อพิพาทนอกห้องพิจารณาคดี ในที่สุด Nintendo ก็ก้าวขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อปีที่แล้วโดยเสนอการคืนเงินและการซ่อมแซมฟรี ตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาศูนย์ซ่อมถูกบังคับให้ปิดตัวลงทำให้สถานการณ์ที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ Joy-Con ซับซ้อนยิ่งขึ้น ล่าสุดศูนย์บางแห่งเริ่มทยอยเปิดใหม่แล้ว Nintendo’s เว็บไซต์สนับสนุนมีขั้นตอนต่อไปนี้ในการแก้ไขปัญหา Joy-Con drift:
Nintendo เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา Joy-Con Drift
ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าแท่งควบคุมถูกตั้งค่าเป็นจุดมาตรฐาน หากไอคอนเครื่องมือปรากฏขึ้นใกล้ด้านล่างของหน้าจอในเมนูต่างๆแสดงว่าอินพุตแท่งควบคุมของคอนโทรลเลอร์จะได้รับการแมปใหม่ ผู้ใช้สามารถกำหนดให้ระบบอยู่ในโหมดสลีปและตัวเลือกในการรีเซ็ตอินพุตคอนโทรลเลอร์ควรปรากฏขึ้นเมื่อปลุกระบบ ติด Joy-Cons เข้ากับคอนโซลและตรวจสอบว่าได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องผ่านหน้าจอตัวควบคุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลมีการอัปเดตระบบล่าสุดและ Joy-Cons ได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์คอนโทรลเลอร์ล่าสุดแล้ว จากนั้นปรับเทียบแท่งควบคุม อาจจำเป็นต้องถอดสกิน / ฝาครอบออกจาก Joy-Con หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเล่นเกมบางเกมตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมเหล่านั้นมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด
หากปัญหายังคงมีอยู่ Joy-Cons อาจถูกส่งไปซ่อมฟรีที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตในภูมิภาคของผู้เล่น สามารถส่ง Joy-Cons ได้สูงสุด 4 รายการต่อหนึ่งแบบฟอร์มการซ่อม Nintendo แนะนำให้ส่งเฉพาะ Joy-Cons ไม่ใช่คอนโซล Nintendo Switch สำหรับการซ่อมแซม Joy-Con อย่างไรก็ตามผู้ใช้ Nintendo Switch Lite จะต้องส่งในคอนโซลทั้งหมด ควรสังเกตว่าหากไม่สามารถซ่อมแซม Joy-Con ได้จะถูกแทนที่ด้วย Joy-Con สีมาตรฐาน ผู้ใช้ต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของ Nintendo Switch System 11 หลักและหมายเลข Joy-Cons ที่ต้องการการซ่อมแซมในแบบฟอร์มการซ่อมแซมก่อนที่จะส่ง Nintendo ยังเสนอการคืนเงินให้กับผู้ที่ต้องจ่ายเงินก่อนหน้านี้เพื่อส่ง Joy-Cons ที่ผิดพลาด
ในขณะที่การส่ง Joy-Cons ไปยังศูนย์ซ่อมของ Nintendo เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ใช้ได้รับคำตอบของตัวเองในการแก้ไข Joy-Con drift วิธีแก้ปัญหารวมถึงการทำความสะอาดนิ้วหัวแม่มือด้วยอากาศอัดหรือใช้ Android App แทนตัวควบคุมที่ผิดพลาด เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังที่ Nintendo ใช้เวลานานมากในการแก้ไขปัญหาที่แพร่กระจายในวงกว้าง แต่ในที่สุด บริษัท ก็มาถูกทางในการแก้ไข ประธาน Shuntaro Furukawa ขอโทษอย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน 2020 เมื่อพิจารณาถึงคดีความในปัจจุบันของ Nintendo Furukawa ไม่ยอมดำเนินมาตรการใด ๆ ที่ บริษัท จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการแก้ไขปัญหา Joy-Con อย่างถาวร ถึงกระนั้นก็เป็นเรื่องน่าสบายใจที่ได้ทราบเรื่องนี้ นินเทนโด กำลังพยายามแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างแข็งขัน