มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้อุปกรณ์ Alexa รวมถึง Echo และ Dot บางครั้งหยุดเล่นเพลงและมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขาทั้งหมด
มากมาย อเมซอน ผู้ใช้ Alexa รายงานว่า Alexa หยุดเล่นเพลงเป็นครั้งคราว คุณสมบัติยอดนิยมอย่างหนึ่งของอุปกรณ์ Alexa คือความสามารถในการเล่นเพลงสตรีมมิ่งจาก TuneIn, Apple Music, Pandora และ Spotify นอกจากนี้ยังสามารถสตรีมเพลงจากเพลย์ลิสต์หรือศิลปินที่ชื่นชอบ ไม่ว่าจะฟังวิทยุสตรีมมิ่งหรือเพลย์ลิสต์โปรดก็น่าหงุดหงิดเมื่อเพลงหยุดโดยไม่คาดคิดหลังจากหนึ่งหรือสองเพลง
มีสาเหตุบางประการที่อาจเกิดขึ้นได้และโชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหา วิธีแก้ปัญหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับการแก้ไขอุปกรณ์ Alexa เมื่อเพลงหยุดเล่นหรือปัญหาอื่น ๆ คือการถอดปลั๊กอุปกรณ์รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่สามารถแก้ได้เสมอไป ปัญหา. ในการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องคุณควรค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุและหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
ปัญหาหนึ่งที่อาจทำให้เพลงหยุดเล่นบน อุปกรณ์ Amazon คือการเชื่อมต่อ Wi-Fi มีหลายวิธีในการปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อเพลงบัฟเฟอร์หรือไม่เล่น หากมีอุปกรณ์อื่น ๆ หลายเครื่องที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi อุปกรณ์ Echo, Dot หรือ Alexa อื่น ๆ อาจมีปัญหาความแออัด ความแออัดของ Wi-Fi สามารถลดลงได้โดยการปิดอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน หากอุปกรณ์ Alexa อยู่ใกล้กับแหล่งรบกวนมากเกินไปเช่นอุปกรณ์บลูทู ธ หรือโทรศัพท์ไร้สายให้ย้ายออกไป เพียงแค่ย้ายอุปกรณ์ Alexa ไปยังตำแหน่งที่สูงขึ้นก็สามารถเพิ่มการเชื่อมต่อ Wi-Fi และแก้ปัญหาได้
หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองถอดปลั๊กอุปกรณ์ Alexa รีบูตเราเตอร์และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเราเตอร์อีกครั้ง การเชื่อมต่ออุปกรณ์ Alexa กับช่องสัญญาณ 5GHz ของเราเตอร์อาจส่งผลให้การเชื่อมต่อดีขึ้น ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบนเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าความแรงของสัญญาณต่ำไม่ใช่ปัญหา ด้วยการค่อยๆเพิ่มอุปกรณ์ Wi-Fi มากขึ้นระดับประสิทธิภาพของเราเตอร์อาจถึงขีด จำกัด และอาจต้องได้รับการอัปเกรด
แน่นอนเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจไม่ใช่อุปกรณ์ Alexa เลย แต่เป็นปัญหาจากแหล่งอื่น หากมีปัญหาเกี่ยวกับการไม่เล่นเพลงขณะฟัง Spotify หรือ Pandora ให้เล่นเพลงจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้บนอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากมีปัญหาในการเล่นเพลงบนอุปกรณ์อื่นแสดงว่าอุปกรณ์ Amazon ไม่ได้เป็นฝ่ายผิด หากเพลงหยุดเล่นขณะฟัง IHeartRadio ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ TuneIn เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นอุปกรณ์ Alexa อาจไม่ผิดพลาดอีกครั้ง
ที่มา: อเมซอน