Facebook กล่าวว่าได้แก้ไขปัญหาที่เห็นว่าผู้ใช้ออกจากระบบในคืนวันศุกร์และเช้าวันเสาร์แม้ว่าบางส่วนจะยังคงรายงานปัญหาอยู่ก็ตาม
มากมาย เฟสบุ๊ค ผู้ใช้พบว่าตัวเองออกจากระบบโดยไม่คาดคิดในคืนวันศุกร์และเช้าวันเสาร์ทำให้เกิดความสับสนและสับสน หลังจากรับทราบปัญหาในเวลานั้น Facebook ได้ให้การอัปเดตเพื่อบอกว่าได้รับการแก้ไขแล้วภายในหกชั่วโมงต่อมา อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางรายยังคงรายงานว่าไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้
Facebook ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับการหยุดทำงานแบบใดแบบหนึ่งหรือแบบอื่น ๆ บังเอิญมันประสบปัญหาการหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญในช่วงเวลานี้เมื่อปีที่แล้วในขณะที่ไฟดับในเดือนมีนาคม 2019 ทำให้อินสตาแกรมในเครือไม่สามารถเข้าถึงได้นานถึง 14 ชั่วโมง ปัญหาในปัจจุบันเป็นเรื่องผิดปกติเนื่องจากแทนที่จะไม่สามารถโหลดบริการหรือเนื้อหาภายในได้ผู้ใช้พบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าถึงได้
Facebook ตั้งค่าสถานะว่าได้รับรายงานว่ามีผู้ใช้ออกจากระบบแล้วและจำเป็นต้องกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้งในเวลา 1.30 น. ET ของวันเสาร์ที่ 23 มกราคมโดยระบุว่ากำลังพยายามแก้ไขปัญหาและขอบคุณผู้ใช้ที่อดทนรอ เวลา 7.06 น ให้การปรับปรุง ระบุว่าก 'การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า' ได้รับการตำหนิสำหรับปัญหาและขอบคุณวิศวกรที่เกี่ยวข้องในการแก้ไข อย่างไรก็ตามน้ำเสียงที่สดใสของการอัปเดตและความแตกต่างของเทรนด์ 'So Facebook' ที่ครอบตัดบน Twitter อันเป็นผลมาจากปัญหาอาจไม่ได้รับผลดีกับผู้ใช้จำนวนมากที่รายงานต่อไปว่าพวกเขายังไม่สามารถทำได้ เพื่อเข้าถึงบัญชีของพวกเขา ในขณะที่เขียนผู้ใช้บางคนยังคงบ่นว่าไม่สามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง
ดังนั้น Facebook จึงได้ยินว่ามันเป็น 'การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า'
ถึงวิศวกรที่แก้ไขปัญหาและพยายามอธิบายสาเหตุให้เราเข้าใจอย่างอดทนเพื่อไม่ให้เกิดประโยชน์ https://t.co/AUARhCZ7W2
- แอพ Facebook (@facebookapp) 23 มกราคม 2564
คำแนะนำในการเข้าสู่ระบบของ Facebook
มีรายงานมากมายว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเลวร้ายที่สุดคือผู้ที่พยายามเข้าถึง Facebook ผ่านแอพ iOS ด้วยเหตุนี้สำหรับผู้ใช้ที่รายงานปัญหาอย่างต่อเนื่อง Facebook จึงแชร์ลิงก์ไปยังไฟล์ หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ iOS บนเว็บไซต์ที่มีชื่อว่า 'ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Facebook ได้' หน้านี้ขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบก่อนว่าพวกเขามีแอปเวอร์ชันล่าสุดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของตนและหากจำเป็นให้ตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้หรือไม่
หากผู้ใช้ยังคงประสบปัญหาอยู่ขอแนะนำให้ลองใช้ กู้คืนบัญชี Facebook ของพวกเขา . โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่จำเป็นพวกเขาสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของตนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านและเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากทำได้ ไม่พบบัญชีของพวกเขาจากหน้า 'ค้นหาบัญชีของคุณ' นอกจากนี้ยังสามารถเรียนรู้วิธีใช้ 'รายชื่อติดต่อที่เชื่อถือได้' เพื่อเข้าถึงบัญชีอีกครั้งตรวจสอบว่าบัญชีถูกปิดใช้งานหรือไม่และเรียนรู้สิ่งที่ควรทำหากบัญชีถูกแฮ็ก