macOS Big Sur กำลังหาทางออกไปยังคอมพิวเตอร์ Mac และ MacBooks แต่ผู้ใช้บางรายพบข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเกรด
อัปเดต: ตอนนี้ Apple ได้อัปเดตแล้ว หน้าสถานะระบบ ระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้ Mac ควรจะสามารถลองติดตั้ง macOS Big Sur ได้อีกครั้งโดยไม่พบข้อความ 'เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก'
แอปเปิ้ล เพิ่งเปิดตัว Big Sur ซึ่งเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางรายดูเหมือนจะประสบปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่สำหรับอุปกรณ์ Mac และ MacBook สำหรับผู้ที่กำลังประสบปัญหา เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เลือก ข้อความต่อไปนี้เป็นข้อมูลล่าสุดรวมถึงการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น
macOS Big Sur คือการอัปเกรดที่ได้รับการคาดหวังอย่างสูงสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ซึ่งมีคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ ๆ มากมาย อย่างไรก็ตามการอัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการจะมีปัญหาในตัวเองและไม่ใช่เรื่องแปลกที่อุปกรณ์จะพบปัญหา อันที่จริง 'ข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก' ไม่ใช่สิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับ Big Sur โดยผู้ใช้พบข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่ออัปเดตเป็น macOS เวอร์ชันก่อนหน้าเมื่อเปิดตัว
ในขณะนี้ยังคงเห็นได้ว่าเหตุใดผู้ใช้ Mac บางรายจึงพบปัญหานี้แม้ว่า Apple จะทราบถึงปัญหาแล้วก็ตาม บริษัท หน้าสถานะระบบ เน้นเฉพาะ 'ปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS' ซึ่งอธิบายเพิ่มเติมว่าบางส่วน ผู้ใช้อาจไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS บนคอมพิวเตอร์ Mac . ข้อความดังกล่าวยังชี้ให้เห็นว่าปัญหาอยู่ระหว่างการตรวจสอบ แอปเปิลยังมี ตอบกลับ ให้กับผู้ใช้ต่างๆบน Twitter ด้วยการยืนยันที่คล้ายกัน
@robpilk ขอขอบคุณที่ติดต่อมา ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหากับการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้จากหน้าสถานะระบบของเรา: https://t.co/Z6TgsKWB3t เรากำลังตรวจสอบและจะอัปเดตหน้านี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม
- การสนับสนุนของ Apple (@AppleSupport) 12 พฤศจิกายน 2020
การแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS
ในขณะที่ Apple ทราบถึงปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไขเนื่องจากเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นมาก่อนดังนั้นโปรดแก้ไขและแก้ไขปัญหา แม้ว่าตอนนี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกคนที่ประสบกับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง แต่ก็ยังควรลอง ตัวอย่างเช่นผู้ใช้บางรายประสบปัญหาเดียวกันในปี 2019 เมื่ออัปเกรดอุปกรณ์ Mac เป็น Mojave และหนึ่งในแนวทางแก้ไขที่แนะนำอย่างเป็นทางการ ชุมชนการสนับสนุนของ Apple ดังต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทันทีที่หรือก่อนเสียงระฆังกดปุ่ม Command และ R ค้างไว้จนกว่าเมนูยูทิลิตี้จะปรากฏขึ้น
- เลือก Disk Utility แล้วกดปุ่ม Continue
- จากนั้นเลือกรายการระดับเสียงที่เยื้อง (โดยปกติคือ Macintosh HD) จากรายการด้านข้าง
- คลิกที่แท็บการปฐมพยาบาลในแถบเครื่องมือและรอให้ปุ่มเสร็จสิ้นเพื่อเปิดใช้งาน คลิกที่มันจากนั้นออกจาก Disk Utility
- เลือกรีสตาร์ทจากเมนู Apple
- ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง
หากคำแนะนำข้างต้นใช้ไม่ได้ผลหรือซับซ้อนเกินไปมีการตรวจสอบทั่วไปบางอย่างที่ผู้ใช้สามารถดำเนินการได้เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Mac ของพวกเขาพร้อมและสามารถดาวน์โหลด Big Sur ได้ สาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยมากคือจำนวนพื้นที่ใช้สอยที่มีอยู่ในขณะนั้น ตัวอย่างเช่นเมื่อ Big Sur กำลังเปิดตัวในรูปแบบเบต้าผู้ทดสอบในช่วงต้นบางคนประสบปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่เมื่อพยายามใช้การอัปเดต ดังนั้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำ ที่สำคัญเพียงแค่อาศัยพื้นที่ว่างที่ระบบบอกว่ามันไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้เสมอไปเนื่องจากพื้นที่บางส่วนอาจถูกครอบครองด้วยเหตุผลหลายประการ อธิบายไว้ในฟอรัมนักพัฒนาของ Apple โพสต์ ตัวอย่างหนึ่งคือการที่ Time Machine สามารถใช้พื้นที่ที่ซ่อนอยู่ได้ในบางครั้ง ในกรณีนี้เพียงแค่ปิดใช้งาน Time Machine และใช้ Terminal เพื่อลบสแนปช็อตในเครื่องด้วยตนเองที่ใช้งานได้
แน่นอนปัญหานี้อาจเป็นเพียงเรื่องของความต้องการ ตามที่คาดไว้ผู้ใช้จำนวนมากจะพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตในขณะนี้และกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันอาจทำให้เกิดปัญหา หากเป็นเช่นนั้นก็อาจคุ้มค่าที่จะรอก่อนที่จะลองอัปเกรดเป็น Big Sur หากการแก้ไขเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้อย่างน้อยก็มีความสบายใจในความรู้ว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ใช้หรืออุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง ไม่เพียง แต่เกิดขึ้นพร้อมกับการอัปเกรดหลักของ macOS ก่อนหน้านี้ แต่ดูเหมือนว่าหลายคนจะประสบปัญหาเดียวกันในขณะนี้ ไม่ต้องพูดถึง Apple ตระหนักและกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้
ที่มา: แอปเปิ้ล