การอัปเดตหรือกู้คืน iPhone และ iPad ควรเป็นไปอย่างราบรื่นเกือบตลอดเวลา แต่ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้รวมถึงเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
ข้อความจาก แอปเปิ้ล ระบุว่าไม่สามารถติดต่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone เป็นสิ่งที่เจ้าของอุปกรณ์อาจพบเมื่อพยายามอัปโหลดหรือกู้คืนอุปกรณ์ผ่าน iTunes ในความเป็นจริงอาจพบข้อความเหล่านี้เมื่อพยายามกู้คืนหรืออัปเดต iPad หรือ iPod เช่นกัน ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดคุณควรลองใช้วิธีแก้ไขง่ายๆเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดก่อนที่จะขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
การอัปเดตอุปกรณ์ใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่สำหรับการเข้าถึงเท่านั้น คุณสมบัติใหม่และน่าตื่นเต้น แต่ยังรวมถึงการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ด้วย อย่างไรก็ตามมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาเมื่อทำการอัปเดต ในบางกรณีนี่อาจเป็นปัญหาที่ฟีเจอร์ใหม่ไม่ทำงานเท่าที่ควร ในบางครั้งผู้ใช้อาจพบปัญหาเมื่อพยายามใช้การอัปเดตจริงเพื่อเริ่มต้นด้วย
ความสามารถของอุปกรณ์ Apple ในการติดต่อการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นหนึ่งในกรณีดังกล่าว โดยทั่วไปสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อพยายามใช้การอัปเดตผ่าน iTunes และเพียงแค่อ้างถึงอุปกรณ์ ไม่สามารถติดต่อและเชื่อมต่อได้ ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดและใช้การอัปเดตได้ เช่นเดียวกับเมื่อพยายามกู้คืน iPhone หรือ iPad โดยที่อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลการกู้คืนที่จำเป็นได้ โดยหลักการแล้วเนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดจากการเชื่อมต่อจึงง่ายที่สุด แก้ไข เพียงแค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากไม่มีการเชื่อมต่อนั้นจะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลได้
การแก้ไขอื่น ๆ สำหรับผู้ใช้ iPhone และ iPad ที่ต้องลอง
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่ปัญหาแสดงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นกับ iTunes เอง หากเป็นเช่นนั้นตัวเลือกถัดไปที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดคือเพียงข้าม iTunes ไปเลย แม้ว่าหลายคนจะใช้ iTunes เพื่ออัปเดตของ Apple แต่นั่นไม่ใช่ทางเลือกเดียว แต่ผู้ใช้เหล่านั้นอาจต้องการใช้การอัปเดตบนอุปกรณ์โดยตรง ในการดำเนินการนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้วเปิดไฟล์ การตั้งค่า จากนั้นไปที่ ทั่วไป , ติดตามโดย อัปเดตซอฟต์แวร์ . จากนั้นผู้ใช้จะสามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad ได้ด้วยตนเอง ข้อยกเว้นเดียวของกฎนี้คือบางครั้งเมื่อพยายามอัปเดตหรือกู้คืนโดยไม่ทราบรหัสผ่านของอุปกรณ์ iOS หรือขณะนี้อยู่ในโหมดการกู้คืน
โดยทั่วไปแล้วมาตรการที่กล่าวถึงข้างต้นน่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หากไม่มีปัญหาทั่วไปกับ iTunes ตรวจสอบว่า iTunes เวอร์ชันเว็บเปิดใช้งานได้ตามปกติหรือไม่หรือมีปัญหาใด ๆ ที่ทราบโดยใช้ไฟล์ สถานะของ Apple แดชบอร์ดอาจเป็นวิธีที่ดีในการระบุว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับ iTunes หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้รอจนกว่า Apple จะดูแลปัญหาจะได้รับการแก้ไขเพียงอย่างเดียว สำหรับการอ้างอิงอาจมีสาเหตุอื่น ๆ ที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ได้เช่นไฟล์โฮสต์ถูกบล็อก อย่างไรก็ตามการแก้ไขปัญหาเช่นนี้มักจะต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคมากขึ้นและอาจไม่คุ้มค่าที่ผู้ใช้ iPhone และ iPad ส่วนใหญ่พยายามและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่คุ้นเคยกับการแก้ไขและรีเซ็ตไฟล์โฮสต์
ที่มา: แอปเปิ้ล